كيف تتعامل مع جهازك الكمبيوتر عندما يتوقف فجأة؟

كيف تتعامل مع جهازك الكمبيوتر عندما يتوقف فجأة؟




السلام عليكم ورحمته الله وبركاته

كيف تتعامل مع جهازك الكمبيوتر عندم يتوقف فجأة؟


أمر طبيعى أن يحدث عطل أو خطأ فني في جهازك فتواجهك مشكلات, مثل عدم القدرة

علي فتح قوائم بعض البرنامج أو عدم ظهور مؤشر الماوس, أو أن تكون الصورة الخاصة

بواجهة عرض البرنامج غير مكتملة وقد ينقصها بعض الأزرار أو القوائم. في معظم الأحوال

يكون السبب هو عطل في العرض على الشاشة وقد يكون السبب هو تثبيت مكونات

جديدة مثل الماوس أو المودم, وفى حالات أخري يكون السبب هو تشغيل برنامجين أو

أكثر تسبب تعارضا مع بعضها. في مثل هذه الحالات ... ماذا تفعل? هذا ما سنحاول الإجابة

عليه فى هذه المقالة .إعادة التحكم إلي النظام

أول خطوة يجب القيام بها هي إعادة السيطرة إلي النظام من جديد, حتي تستطيع حفظ

ملفاتك المفتوحة وإغلاق برامجها, تحسبا لأي سبب قد يؤثر عليها. اتبع الخطوات التالية

لتتمكن من التعامل معWindows من جديد :

- انتظر عدة دقائق حتي ينتهي البرنامج من تنفيذ كافة الأوامر والعمليات التي يقوم بتنفيذها .

- إذا استمر نظام التشغيلWindows في التوقف عن العمل, اضغط

Ctrl + Alt + Delete فتظهر قائمة بجميع البرامج التي تحت التنفيذ,

انقر اسم البرنامج المتبوع بعبارة(Not Responding) ثم انقر زر

End Task وبهذه الطريقة تستطيع غلق البرنامج المسبب للمشكلة

والعودة إلي نظام التشغيلWindows .

- إذا لم تحصل علي أي نتيجة عند الضغط علي مفاتيح Ctrl + Alt +Delete

حاول حفظ الملفات المفتوحة في أي تطبيقات أخري ثم أغلقها حتي لا تفقد

المستندات المفتوحة أو التعديلات التي تمت عليها. ثم اضغط Ctrl + Alt +Delete

مرة أخري لتغلق البرنامج الذي يحتوي على المشكلة . إذا استمر توقف النظام اضغط

Ctrl + Alt + Delete ثم انقر زر Shut Down

أو انقر Ctrl + Alt + Delete مرة أخرى .

- هذا الأمر يؤدي إلي إعادة تشغيل Windows مرة أخري, فإذا لم

ينجح هذا الإجراء. اضغط على مفتاح Reset الموجود فى جهازك

ليقوم بنفس النتيجة.

- في بعض الحالات, خاصة في حالة إغلاق الجهاز اضطراريا نتيجة وجود مشكلة, يقوم Windows

بوضع ملفات مؤقتة Temporary Files علي مشغل الأقراص الصلبةHard Drive هذه الملفات

تسبب غلق النظام في المستقبل. لذلك يفضل بعد إعادة تشغيل الجهاز تشغيل برنامج

Scan Disk لإزالة هذه الملفات ويقوم نظام التشغيلWindows

عادة بتشغيل هذا البرنامج تلقائيا عند تشغيل الكمبيوتر بعد أي عملية إغلاق اضطراري .

الحلول السريعة :

عندما لا تجد الوقت لتفحص المشكلة الناتجة عن توقف الجهاز فجأة بسبب عمل أحد البرامج

والبحث عن الحل المناسب لها, أو كنت تريد العمل بسرعة دون أن تتعطل بسبب هذه المشكلة,

حاول تجربة أحد الحلول السريعة الآتية :

1- أعد تثبيت البرنامج من نافذة Control Panel افتح

Add / Remove Programs ثم احذف البرنامج الذى سبب لك المشكلة السابقة ثم

أعد تثبيته مرة أخرى .

2- شغل البرنامج فقط :- أغلق جميع البرامج التي تعمل فى آن واحد فهى قد تسبب تضاربا

أو تعارضا مع بعضها البعض, في هذه الحالة يمكنك العمل علي برنامج واحد منها بعد إغلاق

البرامج التي تسبب تعارضا مع هذا البرنامج .

3- اغلق أي برنامج يعمل في الخلفية :- معظم البرامج التي تعمل في الخلفية يكون لها

رمز موجود في شريط المهام, انقر بزر الماوس الأيمن علي هذا الرمز ثم اختر الخيار الذي

يؤدي لغلق البرنامج. لاحظ أن برامج مضاد الفيروسات Antivirus

قد تسبب تعارضا مع بعض التطبيقات .

4- اغلق Active Desktop :-

بعض البرامج وخصوصا برامج الألعاب تسبب مشاكل في العمل عند تنشيط

Active Desktop .

ولتعطيل Active Desktop انقر بزر الماوس الأيمن علي أى مكان

خال من سطح المكتب, ثم اختر Properties ثم نشط التبويب

Web واجعل الخيار View My Active Desktop as a Web غير محدد

ثم انقرOK .

5- اغلق أي حافظة للشاشة Screen Saver :- إذا كنت تستخدم

Screen Saver قم بإغلاقه وذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن

علي أى مكان خال من سطح المكتب ثم اختيار Properties من

القائمة المختصرة ثم تنشيط التبويب Screen Saver واختيار

None من قائمة Screen Saver.

6- حل مشكلات البرامج عند حدوث أي عطل فيها :- قد يظهر لك البرنامج رسالة يخبرك فيها

بوجود مشكلة ما في البرنامج, ولكن في بعض الأحيان هناك برامج لا تظهر هذه الرسائل,

لهذا يصعب تحديد وتفسير المشكلة ونوضح لك الآن أسباب حدوث معظم هذه المشكلات :-

تأثير الذاكرة علي مشكلات البرامج

قد يكون أحد أسباب المشاكل الحادثة للبرامج أو التطبيقات أن مساحة الذاكرة المتاحة علي

الكمبيوتر غير كافية لتشغيل البرنامج .. لذلك يجب عليك قبل القيام بأي عمل آخر أن تتأكد

من المساحة المتاحة لتشغيل هذا البرنامج, وذلك باتباع الآتي :

1- اضغط علي مفتاحAlt أثناء النقر المزدوج على My Computer

تظهر مساحة الذاكرة شريحة Ram بالقرب من أسفل المربع الحواري.

يجب أن يحتوي جهازك علي ذاكرة مقدارها علي الأقل 32 MB لو أن الكمبيوتر يحتوي على

ذاكرة أقل يجب عليك زيادة هذه الذاكرة بإضافة شرائح جديدة .

2- نشط التبويب Performance الذى يعرض أيضا حجم الذاكرة

Ram المتاح على جهازك وهي تعرض في أعلي المربع الحواري.

3- انقر زر Virtual Memor تظهر لك المساحة المتاحة داخل مربع

Hard disk وبرغم أن البيانات التي تعبر عن حجم الذاكرة الإفتراضية

أو Virtual Memory رمادية إلا أنها توضح المساحة المتاحة

ل-Windows لتستخدمها ك-Virtual Memory .

4- اجمع الرقمين معا لتحصل علي مساحة الذاكرة الكلية المتاحة على جهازك. بعض البرامج

يحدث لها مشاك-ل إذا قلت مساحة الذاكرةRAM عن 32 MB . 5- لابد أن يحتوي جهازك علي

الأقل علي 30MB من الذاكرة Virtual Memory وإذا قلت عن هذا

الحد احذف بعض الملفات من قرصك الصلب لتتيح لويندوز مساحة كافية لعمل أكبر مساحة

ممكنة من الذاكرة التحليلية .

مراجعة مصادر النظام :

برغم أنWindows يستطيع إنشاء الذاكرة التخيلية

Virtual بنفسه باستخدام المساحة الخاليةعلى القرص الصلب,

فإنه يضع مجموعات من الذاكرة بجانب بعضها في شكل بلوكات تسمي
Resources تستخدم لبعض الأعمال مثل إظهار البيانات

والمربعات الحوارية. ويقومWindows

بحجز الذاكرة لثلاثة مصادر هي :
1- النظام: لتتمكن من متابعة البرامج أثناء تنفيذها .
2- العميل: لاستخدام المربعات الحوارية.
3-GDI : لاستخدام الرسوم .

ورغم أن جهازك قد يحتوي علي حجم إضافى من الذاكرة المتاحة إلا أن امتلاء واحد من هذه

المصادر الثلاثة يسبب له مشاكل كتلك التي تحدث في حالة عدم وجود ذاكرة إضافية.

ولمشاهدة مصادر النظام (System Resource) إستخدم

Resource Meter . إذا لم يكنResource

Meter موجودا علي جهازك أو لم يظهر ضمن قائمة

System Tools يجب تثبيته علي الجهاز باستخدام لوحة التحكم

Control Panal من الرمز Add/Remove

ثم Windows Setup

بعد ذلك أتبع الخطوات التالية :

1- افتح القائمةStart ثمPrograms ثم

Accessories ثم System Tools ثم انقر

Resource Meter .

2- يظهر مربع حواري بعنوان Resource Meter مشتملا علي مصادر

النظام (Resource Meter) ويوضح أيضا أنه يقوم بضبطها, ثم انقر زرOk .

3- يظهر رمز Resource Meter في شريط المهام

task bar انقره بزر الماوس الأيمن ثم اختر

Resource Meter الذى يعرض ثلاثة أنواع من المصادر

Resource وهي Available System وUser

وG.D.I.

4- إذا رأيت أن مصادر النظام في أي مجموعة من المجموعات الثلاث تعمل ببطء في جهازك

فاغلق جميع البرامج واخرج منWindows ,لان هذا الإجراء من شأنه

يفرغ الذاكرة من كل ما فيها من برامج وبيانات, وبالتالي يبدأ Windows

العمل باستخدام ذاكرة خالية. لكي تتأكد هل هذا الإجراء أدي إلي تحسين العمل أم لا,

أعد تشغيل System Resource مرة ثانية بعد إعادة تشغيل

Windows لتري كمية المصادر التي يستخدمهاWindows .

البحث عن الحل داخل ملفReadme

1- لو أن جهازك به حجم كاف من الذاكرة والمصادرResources,

ولكنك ما زلت تواجه بعض المشاكل في برنامج معين. فإن سبب المشكلة هو إما عيب في

تصميم البرنامج أو خطأ في البرمجة. ولكي تستطيع تحديد سبب المشكلة, لابد من الرجوع

إلي التعليمات التي وضعها مصمم البرنامج, لأن هذا الأمر صعب جدا أو شاق علي أي شخص

غير الذي قام بتصميمه. معظم البرامج يأتي معها ملف اسمه

README وهو يحتوي على معلومات عن المشكلات التي تحدث

للبرنامج والحلول الممكنة لها.

يوجد هذا الملف غالبا في المجلد الذي قمت بتثبيت البرنامج عليه أو علي الاسطوانةCD

الموجود عليها البرنامج .

2- ابحث عن هذا الملف باستخدام قائمةStart ثم

Find ثم Files or Folders أو بواسطة

My Computer وهو يخزن دائما علي أنه مستند بامتدادDoc .

أوTXT . انقر اسم الملف نقرا مزدوجا لتفتح هذا الملف .

منع البرامج من العمل فى الخلفية Back Ground

عند تثبيت البرامج ربما يأتي معها بعض البرامج المساعدة(Utilities)

التي تعمل بشكل تلقائي عند تشغيل البرنامج وتظل تعمل في الخلفية. هذه البرامج تسمي

TSRs وهي اختصار Terminate

and Stay Resident في بعض الحالات يظهر لبرنامج

TSR رمز في شريط المهام, لذلك يمكنك إنهاء البرنامج بسهولة. ولكن في حالات أخرى

لا يمكنك معرفة ما إذا كان هناك برنامج يعمل في الخلفية أم لا .

يتبع ان شاء الله .....

التكملة ........


إذا سببت لك برامجTSR مشكلة يمكنك منعWindows

من تحميلها باستخدامSystem

Configuration Utility . قم باستبعاد برامجTSR

واحدا بعد الآخر حتي تحدد أيا منهم يسبب المشكلة

ولمنع برامجTSR من العمل اتبع الآتي :

1- افتح القائمة Start ثم Programs ثمAccessories ثم System Tools ثم انقر

System information تظهر لك نافذة System Information.

2- افتح قائمة Tools ثم انقر System Configuration Utility ثم نشط التبويب Start Up .

3- انقر علي المربع الموجود بجوار أي برنامج تريد استبعاده في بداية التشغيل. سيتم حذف

العلامة الموجودة بجواره, ثم انقرOk .

4- اخرج من كافة البرامج ثم اغلق Windows و أعد تشغيل الجهاز Restart .

انزال التحديثات وتثبيت الحلول من الويب :-

نظرا للمنافسة الشديدة بين الشركات المنتجة للبرامج, فإن هذه الشركات غالبا ما تطرح

برامجها في الأسواق قبل الاختبارات النهائية التي تعتمد غالبا علي أراء العملاء الذين

يستخدمون النسخ التجريبية (BetaVersions) لكن تطرح الشركات

البرامج اعتمادا علي أنها ستقوم بتحديثها أو بحل المشكلات التي لم تظهر حتي تاريخ طرحها

في المستقبل. وعلى المستخدم أن يقوم بزيارة موقعها ويقوم بإنزال التحديثات أو الحلول من

الويب إلي جهازه, وستقوم هذه الحلول بإصلاح البرنامج والتعامل مع الحلول التي قمت بإنزالها

من الإنترنت ..